La Clínica Shepherd ofrece atención primaria gratuita a los pacientes que cumplan los requisitos y no tengan seguro médico. Por favor, sigue estas normas para seguir cumpliendo los requisitos y evitar facturas médicas inesperadas.

Requisitos y nueva evaluación

You must complete eligibility screening every year and whenever your living situation changes. You may be asked for ID, proof of address, and proof of income.

Si te mudas, avísanos enseguida. Si te mudas fuera de los códigos postales autorizados, dejarás de cumplir los requisitos y Shepherd’s Clinic ya no cubrirá tus derivaciones.

Medicaid / Medical Assistance

Los nuevos pacientes que cumplan los requisitos deben solicitar Medicaid/Asistencia Médica antes de su primera cita en la Clínica Shepherd. ¿Necesitas ayuda para presentar la solicitud? Llama a recepción.

Seguro médico

La Clínica Shepherd es solo para pacientes sin seguro médico. Avísanos enseguida si consigues un seguro. Tú eres responsable de las facturas médicas externas que recibas una vez que tu seguro entre en vigor.

Atención primaria

Shepherd’s Clinic tiene que ser tu único centro de atención primaria. Si eliges a otro médico de cabecera, avísanos para que podamos transferir tu historial médico.

Citas y ausencias sin avisar

Si necesitas cancelar o cambiar la cita, llama al menos con 24 horas de antelación.

No se permiten citas para el mismo día, así que planifique con antelación.

3 ausencias en un año = suspensión de 6 meses. Si no acudes a una cita con un especialista o a una cita derivada, cuenta como 2 ausencias. Si no acudes a tu primera cita, también te pueden suspender durante 6 meses.

IMPORTANTE: Durante una suspensión, Shepherd’s Clinic no programará citas ni tramitará renovaciones de medicamentos.

• No asistir a la cita sin previo aviso
• Si cancelas con menos de 24 horas de antelación
• Llegar con más de 15 minutos de retraso

Cancelaciones

Puede cancelar o reprogramar hasta 4 veces en un periodo de 6 meses. Una quinta cancelación o reprogramación conlleva una suspensión de 6 meses.

Durante una suspensión, Shepherd’s Clinic no programará citas ni tramitará renovaciones de medicamentos.

Derivaciones a especialistas

Su derivación cubre únicamente la cita o procedimiento aprobado por Shepherd’s Clinic.

Si un especialista solicita análisis de laboratorio, estudios de imagen, estudios de patología, procedimientos o visitas de seguimiento adicionales, llame a Shepherd’s Clinic ANTES de realizárselos. De lo contrario, es posible que reciba una factura.

Confirma tu recomendación

Llama y confirma verbalmente tu cita con el especialista o la cita derivada en Shepherd’s Clinic al menos una semana antes de la cita. Si no la confirmas, es posible que te la cancelen.

Visitas a urgencias

Shepherd’s Clinic solo cubre las visitas a urgencias en el MedStar Union Memorial Hospital o en el MedStar Good Samaritan Hospital que haya autorizado nuestro equipo médico.

Si puedes, llama al (410) 467-7140 antes de ir. Si la clínica está cerrada o no contesta nadie, deja SIEMPRE un mensaje en el buzón de voz, incluso fuera del horario de atención y los fines de semana.

Si no te pones en contacto con Shepherd’s Clinic, es posible que tengas que hacerte cargo de la factura de urgencias.

Renovación de recetas

Las renovaciones de recetas pueden tardar hasta 72 horas. Llama cuando te queden medicamentos para entre 10 y 14 días. No se pueden hacer renovaciones el mismo día ni durante el fin de semana.

Si se te han acabado por completo los medicamentos, dínoslo cuando llames.

Proveedores voluntarios

Nuestros profesionales sanitarios trabajan de forma voluntaria. A veces, puede que tengamos que cambiar o cancelar una cita el mismo día. Hablaremos contigo para buscar otra fecha.

Días festivos y cierres de la clínica

La clínica cierra durante los días festivos principales y en las fechas de cierre programado. Revise sus medicamentos antes de un cierre y solicite las renovaciones con antelación.

Si necesitas atención urgente mientras estamos cerrados, puedes acudir a un centro de urgencias o al servicio de urgencias del hospital. Nuestra política sobre el servicio de urgencias sigue vigente, así que llama y deja un mensaje de voz aunque la clínica esté cerrada.

¿Alguna pregunta?

Llame a Shepherd’s Clinic al (410) 467-7140 si tiene preguntas sobre alguna de estas políticas.