La Shepherd’s Clinic dispense des soins de santé primaires gratuits aux patients admissibles ne disposant pas d’assurance maladie. Veuillez respecter ces règles afin de conserver votre admissibilité et d’éviter des frais médicaux imprévus.

Admissibilité et réévaluation

Vous devez effectuer une vérification d’admissibilité chaque année ainsi qu’à chaque changement de situation résidentielle. On pourra vous demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile et un justificatif de revenus.

Si vous déménagez, prévenez-nous immédiatement. Si vous vous installez en dehors des codes postaux que nous avons approuvés, vous ne serez plus admissible et la Shepherd’s Clinic ne prendra plus en charge vos orientations médicales.

Medicaid / Aide médicale

Les nouveaux patients éligibles doivent faire une demande de Medicaid/Medical Assistance avant leur premier rendez-vous à la Shepherd’s Clinic. Besoin d’aide pour effectuer la demande ? Appelez l’accueil.

Assurance maladie

La Shepherd’s Clinic est réservée aux patients sans assurance maladie. Veuillez nous informer immédiatement si vous obtenez une assurance. Vous êtes responsable des frais médicaux externes reçus une fois votre assurance entrée en vigueur.

Soins de santé primaires

Shepherd’s Clinic doit être votre seul cabinet de soins primaires. Si vous choisissez un autre prestataire de soins primaires, veuillez nous en informer afin que nous puissions transférer votre dossier médical.

Rendez-vous et absences

Appelez au moins 24 heures avant votre rendez-vous si vous devez l’annuler ou le reporter.

Les rendez-vous le jour même ne sont pas possibles ; veuillez donc prévoir à l’avance.

Trois absences non signalées en un an entraînent une suspension de six mois. Une absence à un rendez-vous chez un spécialiste ou à une consultation sur orientation médicale compte pour deux absences non signalées. Manquer votre premier rendez-vous peut également entraîner une suspension de six mois.

IMPORTANT : Pendant une suspension, la Shepherd’s Clinic ne fixera pas de rendez-vous et ne renouvellera pas les médicaments.

• Manquer votre rendez-vous sans préavis
• Annulation moins de 24 heures à l’avance
• Arriver avec plus de 15 minutes de retard

Annulations

Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous 4 fois sur une période de 6 mois. Une 5e annulation ou un 5e report entraîne une suspension de 6 mois.

En cas de suspension, la Shepherd’s Clinic ne fixera pas de rendez-vous et ne renouvellera pas les médicaments.

Orientation vers des spécialistes

Votre orientation ne couvre que le rendez-vous ou l’intervention approuvé(e) par la Shepherd’s Clinic.

Si un spécialiste prescrit des analyses, des examens d’imagerie, des analyses anatomopathologiques, des interventions ou des consultations de suivi supplémentaires, appelez la Shepherd’s Clinic AVANT de les effectuer. Dans le cas contraire, vous risquez de recevoir une facture.

Confirmez votre parrainage

Appelez la Shepherd’s Clinic pour confirmer de vive voix votre rendez-vous avec un spécialiste ou sur orientation médicale, au moins une semaine avant la date prévue. Si vous ne confirmez pas, votre rendez-vous pourrait être annulé.

Visites aux urgences

La Shepherd’s Clinic ne prend en compte la prise en charge des visites aux urgences du MedStar Union Memorial Hospital ou du MedStar Good Samaritan Hospital que si elles sont approuvées par notre personnel médical.

Appelez le (410) 467-7140 avant de vous y rendre, si possible. Si la clinique est fermée ou si personne ne répond, laissez TOUJOURS un message vocal, y compris en dehors des heures d’ouverture et le week-end.

Si vous ne contactez pas la Shepherd’s Clinic, vous pourriez être tenu de régler la facture des urgences.

Renouvellement de médicaments

Le renouvellement des ordonnances peut prendre jusqu’à 72 heures. Veuillez appeler lorsqu’il vous reste 10 à 14 jours de traitement. Le renouvellement le jour même ou pendant le week-end n’est pas possible.

Si vous n’avez plus du tout de médicaments, signalez-le-nous lorsque vous appelez.

Prestataires bénévoles

Nos professionnels de santé offrent bénévolement leur temps. Il peut arriver que nous devions modifier ou annuler un rendez-vous le jour même. Nous chercherons avec vous une nouvelle date.

Jours fériés et fermetures de la clinique

La clinique ferme ses portes lors des jours fériés importants et aux dates de fermeture prévues. Vérifiez vos médicaments avant une fermeture et demandez leur renouvellement à l’avance.

Si vous avez besoin de soins urgents en dehors de nos heures d’ouverture, vous pouvez vous rendre dans un centre de soins urgents ou aux urgences. Notre politique concernant les urgences reste en vigueur ; veuillez donc appeler et laisser un message vocal, même lorsque la clinique est fermée.

Des questions ?

Appelez la Shepherd’s Clinic au (410) 467-7140 si vous avez des questions concernant l’une de ces politiques.